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Politique de retours et échanges durant la période des Fêtes

Pour tout achats effectués entre le 21 novembre et le 24 décembre 2022, Boutique La Raffinerie s'engage à émettre un remboursement si l'article a été reçu dans les 14 jours ouvrables et échanges permis jusqu'au 7 janvier 2023. 


Retours et Échange 

Si vous n'êtes pas complètement satisfaits de votre achat en ligne, vous n'avez qu'à nous le renvoyer pour un échange ou un remboursement. Boutique La Raffinerie accepte les retours dans les 20 jours suivant la date d'achat. L'article doit être rendu à sa condition originale, n'ayant jamais été porté et avec toutes les étiquettes. Les frais de transport et d'expédition ne sont pas remboursables et sont à la charge du client. Tous les bijoux, articles de lingerie, maillots de bain et articles en vente sont des ventes finales et ne peuvent pas être rendus. Les retours doivent être envoyés prépayés. Incluez s'il vous plaît une note expliquant la raison de votre retour.
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Voici l'adresse pour des retours :


Boutique La Raffinerie

Attention : retour de marchandise
Boutique La Raffinerie
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